¿Hay penalización por cambiar de compañía eléctrica?

Sí, pueden darse penalizaciones significativas por cambiar de compañía eléctrica, dependiendo de los términos acordados en el contrato con la compañía. Sin embargo, la penalización por cancelación anticipada no puede superar el 5% del precio de la energía estipulado y pendiente de suministrar. Por lo general estos documentos establecen un periodo de permanencia, casi siempre es un año.

Finalizado ese tiempo ya es posible rescindirlo sin penalización si se cumple un requisito; avisar con un mínimo de 15 días. Otra posibilidad es que en vez de un porcentaje del coste proporcional al servicio energético restante, las compañías eléctricas marquen en el contrato una cantidad fija estipulada que puede ser importante.

Y por último, la opción más beneficiosa para los consumidores es descubrir que su empresa no contempla penalización por cambio de comercializadora eléctrica. La razón es que no todas las distribuidoras de este suministro incluyen tales cláusulas en sus contratos, proponen al usuario la posibilidad de contratar luz a precios muy competitivos y libres de esta cláusula económica.

Esta política persigue ofrecer a los clientes la libertad de permanecer en sus compañías por la calidad de sus servicios y no por relaciones contractuales obligatorias. Se sienten más satisfechos y confiados ante la idea de pensar que pueden cambiar de compañía eléctrica en un momento dado sin perjuicios para el bolsillo.

Es lógico preguntarse en qué consiste exactamente la permanencia en este tipo de contratos y cómo nos afecta a la hora de barajar irnos o no de la compañía eléctrica que en su día elegimos para abastecernos de energía eléctrica en casa. Exactamente, la permanencia en contratos de luz en España no es otra cosa que el tiempo mínimo que el cliente o consumidor se compromete a estar con una comercializadora concreta.

Esta realidad puede hacernos pensar que siempre hay penalización por cambiar de compañía eléctrica, pero no es así. Dependerá de si la compañía la contempla en el caso de querer incumplir dicho plazo o no existe dentro de los términos y condiciones de sus contratos para garantizar a los clientes mayor libertad y flexibilidad a la hora de cambiar la tarifa de luz por otra más beneficiosa. 

Cómo comprobar la permanencia en tu contrato de luz

Antes de decidir irse a otro distribuidor merece la pena hacer esta comprobación para sentirnos más seguros, saber qué condiciones específicas firmamos en su momento y a qué nos compromete. Si aceptamos la permanencia en su día, o por el contrario detectamos alguna irregularidad. Básicamente se puede hacer de diferentes maneras:

• Supervisar el contrato firmado. Es el más rápido y sencillo si tenemos el documento físico localizado. Solo consiste en comprobar qué dice en el apartado de duración del contrato, características de la permanencia y posibles sanciones.
• Consultarlo en la web de la compañía. Es otra opción si no encontramos el contrato de papel. Para ello es necesario acceder al sitio privado de la web que las comercializadoras tienen asignados a sus clientes para realizar consultas de este tipo.
• Servicio de atención al cliente. En él nos pueden facilitar información al respecto, indicarnos si hay o no una permanencia en nuestro contrato, o a cuánto asciende el importe de la penalización si queremos seguir adelante con la idea.
• Ojo con la letra pequeña. Leerla bien antes de decidir que queremos darnos de baja en el contrato de la luz puede evitarnos sorpresas desagradables para el bolsillo. Quizá descubrir cláusulas de permanencia, o tarifas por cancelaciones anticipadas.

En España no podemos hablar de una ley que la prohíba como tal, es legal la permanencia en compañías de luz y también de gas. Sin embargo, existen ciertas regulaciones jurídicas y obligaciones cuya principal finalidad es restringirla y lograr el equilibrio necesario entre los derechos de los consumidores y los fines lucrativos de estas empresas. Aún así, el consumidor puede presentar una reclamación a través de las vías administrativas admitidas, o bien a través de consumo, y quizá reciba una compensación económica por daños y perjuicios.

En concreto, el periodo de permanencia no puede exceder de un año por ley y la penalización por cancelación anticipada está restringida; el máximo es un 5%  del precio de la energía pendiente de suministrar. Aunque se trata de exigencias moderadas en tiempo y coste, relativamente fáciles de asumir, a la hora de elegir nuevo proveedor de energía siempre es un factor muy a valorar que contemple o no una política de permanencia.

Al cambiar de compañía eléctrica, algo que nos preocupa bastante es el tiempo que durará el proceso y de qué manera puede afectarnos en nuestro día a día. No es una tramitación instantánea y tiene una explicación muy clara; es preciso cerrar la facturación anterior y después iniciar el nuevo contrato. Pero tampoco significa que se vaya a extender en el tiempo, el plazo medio es de 15-20 días hábiles, que siempre podrá ser más breve.

Durante el proceso de cambio de una compañía a otra, puede ocurrir que aún recibamos un recibo de la antigua comercializadora en concepto de cierre de facturación con ella. Sin embargo, el hecho de cambiar de compañía de luz no debe alterar nuestras rutinas, es decir, no nos quedaremos sin suministro eléctrico en casa.

Tomada la decisión, lo más importante es contactar con la nueva compañía de forma online o por teléfono y verificar con ella que el alta de luz está hecho. Este trámite no es gratuito, es preciso pagar por los derechos de alta unos costes regulados y por tanto es importante saber de antemano cuál es el precio de dar de alta la luz. Por si necesitamos hacerlo que no nos pille de sorpresa. 

Siempre varía en función de la potencia a contratar y el plazo estimado, una vez tramitado el alta, suele ser de 7 días hábiles. Lógicamente, hace falta presentar cierta documentación además de los datos personales del titular, como por ejemplo la potencia deseada y presentar el boletín electrónico si se trata de una nueva vivienda para dar de alta la luz por primera vez. En este sentido, descubre si se puede dar de alta la luz sin boletín. 

Despejada la incógnita de si hay penalización por cambiar de compañía eléctrica o no, cuando decidimos seguir adelante con la idea de apostar por otro proveedor de suministro de luz, conviene valorar una serie de aspectos y no caer en la trampa de descuentos imposibles o con fecha de caducidad en sus términos y condiciones. Atención a estas recomendaciones sobre cómo cambiar de compañía eléctrica:

• Repasa bien las condiciones que ofrece la nueva compañía. Una lectura ligera o incompleta puede suponer no haber leído que su servicio de mantenimiento supone un coste adicional que sube el importe final de la factura de la luz.
• Sospecha de los descuentos cantosos. Más vale prevenir que curar, así que no está de más no dejarse convencer a la primera debido a estos precios tan ventajosos y verificar en qué se nos quedará la tarifa cuando finalicen tales descuentos.
• ¿Mercado libre o regulado?. Es clave conocer lo que supone estar en uno u otro antes de decir cambiarse. Por ejemplo, el mercado regulado da acceso a beneficiarse del bono social de luz y en ese caso es difícil conseguir una tarifa mejor dentro del sector.
• Contrata la potencia necesaria. No siempre se hace y aunque es un coste fijo dentro de la factura el hecho de elegir la que realmente necesitamos y no de más ni de menos conlleva pagar un precio más ajustado y evitar cortes de luz.
• Indaga sobre el sector. Conocer mejor a las compañías eléctricas que hoy en día intervienen en España y sus numerosas opciones y servicios. Es invertir en una elección más acertada.

¿Hay penalización por cambiar de compañía eléctrica o depende de algunos factores? Realmente,¿merece la pena cambiar de compañía eléctrica o no?  Resueltas estas dudas, quizá aún tengamos otras que suelen ser bastante habituales entre el resto de consumidores:

¿Cuánto cuesta cambiar de compañía de luz?

Por lo general nada, es un trámite gratuito para los consumidores. Pero puede ocurrir que la compañía eléctrica cuente con una periodo de permanencia, que suele ser de un año, y si no se cumple aplica una penalización económica. Las cláusulas de este tipo deben aparecer en las condiciones del contrato.

Requisitos para cambiar de compañía de luz

Existe una documentación obligatoria, al margen de que la comercializadora esté dentro del mercado regulado o libre. Sin esta información no es viable la tramitación: datos personales del titular (descubre si se puede cambiar el titular de la luz sin consentimiento), dirección del punto de suministro, código CUPS de la vivienda, boletín eléctrico si es un inmueble nuevo y código IBAN de la cuenta bancaria.

¿Se puede cambiar de compañía teniendo una deuda?

No se puede cambiar de compañía de luz teniendo facturas pendientes en la compañía eléctrica antigua, es necesario estar al día, saldar facturas pendientes con ella.

¿A qué compañía de luz cambiarse?

Quizá te sientas abrumado ante tanta avalancha de comercializadoras con sus respectivas ofertas. Lo principal es saber diferenciar entre las compañías de mercado libre y las de mercado regulado. Las primeras fijan un precio para kWh durante un periodo de tiempo establecido, normalmente es un año. En España hay más de 200 empresas que se acogen a él, como Iberdrola y Repsol. Y las segundas son compañías que ofertan una tarifa PVPC a su vez regulada por el Gobierno y varía para cada hora del día. Entre ellas se encuentran Energía XXI y Baser COR.