¿Qué puedo hacer si me han hecho una chapuza en casa?

Si te han hecho una reforma mal hecha, hay varias acciones que puedes tomar para corregir la situación y obtener una compensación por los daños causados. Aquí te damos algunas recomendaciones:

• Comunicarte con la empresa de albañilería o contratista responsable de la reforma y expresar tu descontento de manera clara y detallada. Pide una solución para corregir los errores y asegurarte de que el trabajo sea completado de manera satisfactoria.
• Si la empresa se niega a corregir los errores o a compensarte por los daños causados, considera buscar asesoría legal para determinar tus derechos y las opciones legales disponibles para ti.
• Solicita la opinión de un experto en construcción o reformas para evaluar los daños y determinar el alcance de las reparaciones necesarias. Esta información puede ser útil si decides iniciar una reclamación legal.
• Revisa el contrato firmado con la empresa responsable de la reforma para determinar si existen cláusulas que establecen responsabilidades en caso de errores o daños causados durante la ejecución del trabajo. Esto puede ayudarte a fundamentar tu reclamación.
• En caso de no llegar a un acuerdo con la empresa responsable de la reforma, considera la posibilidad de iniciar un proceso legal para reclamar una compensación por los daños y perjuicios ocasionados. Consulta con un abogado especializado en derecho de la construcción para obtener asesoramiento sobre los pasos a seguir.

Una obra mal ejecutada es aquella cuyos resultados no son los que se habían pactado desde el principio o que el resultado se considerado defectuoso. Es cierto que cuando emprendemos una reforma en una vivienda, la magnitud de la misma puede variar, pues unas veces nos decantamos por reformas integrales y otras por pequeñas reformas. 

Las reformas integrales suelen conllevar un proyecto asociado de gran envergadura. Serían obras que incluyen cambio de distribución de algunos espacios, cambio de la instalación eléctrica o incluso reformas que impliquen cambios estructurales. Aquí, una obra mal acabada es aquella que no se corresponde con el proyecto inicial firmado o que hay fallos en la instalación de sus elementos. 

Las pequeñas reformas son aquellas que afectan a la vivienda y que vamos haciendo con el paso de los años, por ejemplo cambiar una bañera por una ducha, quitar el gotelé y alisar las paredes, etc. Aquí, la obra mal acabada sería por ejemplo, que hubiera filtraciones en la ducha, o que no se hubieran colocado debidamente todos los elementos. 

En ambos casos, se puede reclamar al profesional o empresa a quien hemos encargado la reforma.

Cuando el resultado de una reforma no es el esperado se puede pedir una solución a la empresa reformista que hemos contratado. En este caso, hay que armarse de paciencia y buscar un abogado especializado en temas inmobiliarios para que pueda asesorarte correctamente durante todo el proceso.

El proceso consiste en demostrar que el contratista o la empresa a la que le has encargado la obra ha incumplido el contrato, ya sea en materia de planos, resultados o plazos. Y puedes exigir una solución.

Además de un abogado especializado en la materia, es importante que cuentes con un perito que verifique que la obra no ha cumplido con lo pactado en el contrato. Todas estas pruebas son necesarias para iniciar un proceso de demanda o denuncia a la empresa encargada de realizar la reforma. 

Es importante conocer bien las fechas y plazos para poder llevar a cabo la reclamación por reforma mal ejecutada. Es lo que se conoce como "garantía" de una obra de reforma.  Y siempre es necesario aportar pruebas y documentación para tal efecto.

En primer lugar, te recomendamos que recuperes el contrato que has firmado con el contratista o la empresa de reformas para revisar el plazo y lo pactado. Si no tienes un contrato, deberás aportar email o pruebas escritas donde os hayáis comprometido a un presupuesto con una tabla de rendimiento de un albañil por día, unos plazos y unas calidades. 

En caso de que toda la relación haya sido de palabra, podemos estar protegidos por estas 3 leyes:

• Código Civil: indica que hay un plazo de 5 años para denunciar a la empresa constructora.
• Ley General para la Defensa de los Consumidores: indica que hay un plaza de prescripción de 6 meses si se trata de vicios ocultos o defectos en la reforma.
• Ley de Ordenación de la Edificación: cuando se considera que el fallo de la reforma es estructural. Y la garantía cubre:
• 10 años: cuando los defectos pueden poner en peligro la estabilidad del edificio.
• 3 años: cuando los defectos son de instalación, como fontanería, electricidad, etc.
• 1 año: cuando los defectos son en los acabados.

¿Quizá quieres denunciar a un albañil sin factura y no sabes si puedes hacerlo?

Si no ha sido posible solucionar este problema por la vía amistosa y finalmente tenemos que recurrir a llevar a cabo una demanda de la empresa constructora, tenemos que contar con el asesoramiento de un abogado y un perito para que nos guíen y nos ayuden con todos los trámites. Aquí, existen varias vías para llevar a cabo la demanda.

Adicionalmente, también se puede denunciar la obra mal hecha a través de otros organismos como la oficina de protección al consumidor, la Junta de Arbitraje de Consumo, la asociación de consumidores, el Colegio de Arquitectos o Ingenieros, así como también se puede considerar presentar una queja en el Ayuntamiento correspondiente o a través de una reclamación judicial.

La denuncia de una reforma mal hecha o ejecutada debe hacerse por la vía de lo civil. Por esta vía, intentarás recuperar tu inversión o que al menos, la empresa se haga cargo de la finalización de la reforma.