4 tipos de email que todo profesional debería enviar

Un correo de bienvenida

El correo de bienvenida es exactamente eso, un correo de bienvenida. Es la toma de contacto inicial con el cliente potencial. El saludo de la empresa hacia su futuro cliente. Un cálido inicio en esta relación comercial que podrás hacer fácilmente desde tu correo electrónico.

El correo electrónico de bienvenida puede tener diferentes tonos. Puede ser más amigable o más formal. Todo dependerá de la imagen que queremos dar a nuestros clientes y de cómo quieres que suene tu mensaje.

¿Cuándo debes mandarlo? Lo ideal es dar la bienvenida nada más llegar. Tener un correo tipo que se mande de forma automática después de que un nuevo cliente haya completado un formulario en su sitio web (no tardar más de 48 horas).

Correos para pedir la opinión de un antiguo cliente

Las opiniones de los clientes son esenciales. Son la mejor referencia a tu negocio que vas a encontrar. Normalmente, los clientes satisfechos no se acuerdan de poner una buena critica en páginas como habitissimo, por ejemplo.

No es nada personal, es que siempre es más fácil resaltar lo malo. La gente contenta simplemente disfruta del trabajo bien hecho. No obstante, en estos casos, no debes tener miedo en pedir su opinión.

¿Cuándo debo mandar este tipo de correos? Los correos electrónicos de este tipo no deben enviarse muy tarde. Quizá dos o tres semanas después de que la obra termine. Esto garantizará que el cliente ya esté viviendo los resultados en primera persona, algo que permitirá una opinión objetiva y favorable.

Las famosas newsletters

Las newsletters o boletines informativos, son una de las herramientas más interesantes en esto del contacto por correo electrónico con nuestros clientes. Su función es clara, informar sobre las novedades de su negocio y las noticias relacionadas con la industria o el mercado en el que se mueve.

Puedes mostrar eventos, promociones especiales, anunciar la colaboración con un nuevo proveedor o simplemente incluir artículos más livianos con consejos relacionados con la decoración, por ejemplo. La función de informar se complementa con la de dirigir tráfico a tu sitio web. Además, estos boletines informativos mantienen a los clientes potenciales “fichados”.

¿Cuándo debes mandar una newsletter? Este tipo de correos se pueden mandar siempre que uno quiera. No obstante, no es bueno bombardear al cliente. Intenta mandarlo a principio o a final de mes. Establece así una fecha exacta. Hay estudios que aseguran que el mejor día para hacerlo es el martes o miércoles de la segunda semana del mes, pues cuenta con altas tasas de apertura del correo.

Pedir referencias a tus clientes

En los trabajos de construcción e interiorismo, el boca a boca hace muchísimo. También las referencias de tus clientes. Tu mejor cartera de clientes potenciales puede dártela un antiguo cliente contento. Es ahí dónde encontramos la última clase de correos. Correos electrónicos en los que sencillamente preguntas a tus clientes anteriores si pasarían tu contacto e información a cualquier persona que esté en su misma situación.

Son correos difíciles de redactar. No deben quedar muy formales ni muy informales. Algo así podría funcionar:

“Estimado Cliente, estamos buscando ayudar a más propietarios de viviendas como usted ¿Hay alguien en su red con el que esté dispuesto a conectarnos?"

Gracias por adelantado.”

¿Cuándo mandar este tipo de correos electrónicos? Pueden mandarse en cualquier momento. No obstante, ten cuidado, asegúrate de no bombardear a tus clientes con este tipo de favores o solicitudes, podría causar el efecto contrario.