Mi televisor se escucha pero no se ve la imagen: causas y soluciones

Pues sí, puede suceder que tu tele se oiga pero que la pantalla permanezca en negro. Si es tu caso, mantén la calma: hay varias razones por las que esto puede suceder, muchas de ellas con fácil solución. Antes de empezar a buscar técnicos de TV y electricistas, echa un vistazo a las comunes:

Problema de señal

Los problemas de señal suelen ser la causa más habitual para que un televisor se escuche, pero no se vea. Si la antena no va conectada directamente a la toma de la pared sino que pasa por una caja de cable, una consola de videojuegos o algún otro periférico (como un reproductor de DVD), es muy posible que estén interfiriendo en la señal de vídeo. 

Para solucionarlo, comprueba que los aparatos funcionan bien y emiten la señal correctamente. Y no olvides verificar que la configuración de salida de la señal está bien realizada. Si quieres más información, puedes aprender qué hacer cuando no hay señal en la TV.

Fallo en los LEDs SMD

En este caso, el problema tendría que ver con la luz que emite la pantalla. Los LED SMD son los que configuran el sistema de retroiluminación del televisor. Puede que veas una imagen, pero que esté tan oscura que apenas sea discernible. En este caso, lo más probable es que estos dispositivos se hayan estropeado o fundido; tendrás que llamar al técnico o llevar el aparato a reparar.

Ajustes incorrectos en la TV

¿Han estado tus peques jugando con el mando? O tal vezo lo haya cogido tu cuñado, para enseñarte cómo captar una señal pirata para ver Netflix gratis. En cualquier caso, muchas veces cambiamos la configuración de la tele sin darnos cuenta. Y también puede suceder que el propio mando dé problemas y desajuste los parámetros.

Entra en el menú de la televisión y comprueba que la fuente de entrada está bien seleccionada: HDMI1, HDMI2, VGA, Antena... Verifica también el brillo y el contraste; pueden ser la causa de que la pantalla apenas muestre las imágenes.

Problemas de hardware

Sin que nosotros hagamos nada, también pueden darse determinados problemas en la tarjeta de video o en el panel de visualización que pueden hacer que el televisor se escuche, pero no se vea. De nuevo, no hay nada que tú puedas hacer: es el momento de llamar al técnico o a la tienda donde hayas comprado el monitor para que lo revisen.

Actualizaciones de firmware

Al igual que sucede con los ordenadores o los teléfonos móviles, hay televisiones que necesitan actualizar el firmware (el programa básico que controla los circuitos de los aparatos electrónicos) de vez en cuando para seguir funcionando bien. Entra en la web de la marca fabricante y mira a ver si hay alguna actualización disponible. Consulta también cómo instalarla. 

Ya sabemos cuáles son las causas más comunes de este problema en los aparatos de televisión. Ahora, ¡vamos con las soluciones! Pruébalas antes de llamar al técnico; puede que te lleves una sorpresa...

1. Apagar y encender

Es el método "de toda la vida". Cuando apagas y vuelves a encender un televisor, sobre todo una Smart TV, hay ciertos componentes que se resetean. Si alguno de ellos es el responsable del problema, verás cómo se soluciona. Otra opción es desenchufarla y esperar 10 segundos antes de volverla a enchufar, lo que hará que se reinicie.

2. Comprobar el sistema de cableado

Si el cableado de tu casa está en mal estado, no solo afectará al televisor: puede ser peligroso y terminar causando averías. Ponte las pilas, infórmate sobre cuánto cobra un electricista y contacta con un profesional lo antes posible para renovarlo.

En cuanto al cableado del televisor, lo puedes revisar tú mismo. Comprueba que todos los cables van conectados a las tomas y puertos correspondientes. Si es así, desenchúfalos todos y reinicia el aparato. Vuélvelos a conectar para ver si ha funcionado.

Revisa los cables de conexión (VGA, HDMI...). ¿Hay alguno estropeado? Cámbialo lo antes posible. Si es un cable HDMI, sustitúyelo por uno de tipo HDMI 2.1.

3. Revisar la configuración del televisor

A continuación, vuelve a comprobar los ajustes de entrada e imagen en la pantalla del monitor. Verifica la fuente de entrada y ajusta el brillo, el contraste, el modo... ¿No tienes claro cuáles son los adecuados? Restaura el aparato a la configuración de fábrica, en el menú "Configuración". 

4. Actualizar el software en los Smart TV

Al igual que sucede con el firmware, si tienes una Smart TV puede que el software necesite actualizarse. No es habitual, pero puede ocurrir. Infórmate si hay nuevas actualizaciones y aprende a descargarlas e instalarlas en la tele. 

5. Resetear el televisor a la versión de fábrica

No es muy recomendable, ya que implica que perderás todos los ajustes que hayas hecho. Pero si tu televisor se escucha pero no se ve y ya no sabes qué hacer, puede ser la única opción que te quede para solucionar el problema. 

Un televisor es un aparato delicado, complejo y costoso. Lejos quedan aquellos monitores llenos de lámparas que nuestros padres y abuelos no dudaban en reparar por sí mismos. Hoy, la tecnología que llevan los monitores es de última generación, y a la hora de repararlos lo mejor es contactar con un servicio profesional de reparación de televisor. 

Si tu televisor está en garantía (3 años a partir de la compra, que deberás demostrar con el ticket de venta o la factura), llama al establecimiento donde lo adquiriste o contacta con la marca. Es posible que te lo reparen sin coste alguno o que te lo cambien por uno nuevo, siempre que demuestres que la avería está causada por un defecto del propio aparato.